Jeigu parduodate prekes į Jungtinę Karalystę, Šveicariją, Norvegiją ar kitas ne ES šalis, svarbu nepamiršti, kad prekių grąžinimas į Lietuvą nėra toks pats kaip įprastas grąžinimas ES viduje.
Esminis skirtumas - iš ne ES šalies grįžtanti siunta turi pereiti muitinės procedūras.
Todėl dar prieš klientui išsiunčiant grąžinamą prekę rekomenduojame:
aiškiai sutarti, kas bus atsakingas už galimus importo mokesčius ir kt. muitinės išlaidas;
pasirūpinti, kad siuntos dokumentuose būtų aiškiai nurodyta, jog tai yra grąžinama prekė (Returned Goods);
jeigu grąžinimo muitinės procedūrai reikalinga prekės išsiuntimo ar eksporto informacija, susisiekite su ShipAway komanda - padėsime surasti mūsų sistemoje išsaugotus siuntos duomenis;
iš anksto informuoti ShipAway apie grįžtančią siuntą, jeigu jos muitinės procedūromis ar atsiėmimu turės pasirūpinti mūsų komanda.
Tai ypač svarbu siunčiant grąžinimus paštu - kai kurios siuntos gali būti pristatomos ne tiesiai į mūsų sandėlį, o į pašto skyrių, todėl apie tokią siuntą turime žinoti iš anksto.
Trumpai: ne ES grąžinimas = ne tik logistika, bet ir muitinės procedūra. Kuo anksčiau suderinsite grąžinimo procesą su savo klientu ir ShipAway, tuo mažesnė tikimybė, kad siunta užstrigs muitinėje ar pašto skyriuje.